Για να παρακολουθήσεις το θέμα καλό θα ήταν να διαβάσεις τα 2 τελευταία μου post (αυτό και αυτό). Εν ολίγοις, παρατήρησα ότι μέσω Cosmote On The Go οι ιστοσελίδες που κατέβαιναν παρουσιάζονταν αλλοιωμένες μιας και η Cosmote τις συμπίεζε υπερβολικά για να γλιτώσει bandwidth. Καλή σκέψη αλλά τραγικό αποτέλεσμα. Με ενόχλησε αυτό ιδιαίτερα μιας και μια εταιρεία κατασκευής ιστοσελίδων, όπως αυτή στην οποία συμμετέχω, το Nevma, δεν είναι αποδεκτό να εμφανίζει μια μέτρια εικόνα για τη δική της ιστοσελίδα και μάλιστα χωρίς οι χρήστες να γνωρίζουν ποιος φταίει. Έτσι ξεκίνησε ο μαραθώνιος των τηλεφωνημάτων με την Cosmote.

Μέρες τώρα μιλώ καθημερινά μαζί τους εξηγώντας το πρόβλημά μου. Κυρίως μιλώ με μία ευγενέστατη κυρία, την οποία, όμως, η πολιτική της εταιρείας έχει κάνει τον ενδιάμεσο ανάμεσα σε εμένα και το τεχνικό τμήμα που εφαρμόζει την πολιτική της εταιρείας. Κοινώς "χαλασμένο τηλέφωνο". Δεν εξηγούνται αλλιώς τα ερωτήματα "Έχει η ιστοσελίδα σας στατική IP;" ή το "site σας θα αργεί να κατέβει αν δε συμπιέζουμε τις εικόνες σας". Δε φταίει η κυρία! Η εταιρεία χρησιμοποιεί το μέγεθός της έτσι ώστε ο παραπονούμενος να αντιμετωπίζει κάποιον που, από τη μια, δε φταίει και τον λυπάται και, από την άλλη, δεν έχει καν τη δυνατότητα να του λύσει το πρόβλημα γιατί είναι απλός αγγελιοφόρος! Έτσι η διαδικασία παίρνει μέρες.

Παίρνει μέρες αλλά προχωρά, τουλάχιστο. Τελικά, η Cosmote δέχθηκε να σταματήσει να εφαρμόζει τις τεχνικές που προκαλούσαν την αλλοίωση των εικόνων στις ιστοσελίδες αλλά μόνο για τη δική μου. Φυσικά, επειδή παραπονέθηκα, Την ευχαριστώ για αυτό, όμως το θέμα δε μπορεί να λήγει εκεί. Δεν είναι δυνατόν κάθε θιγόμενος από τέτοιες πρακτικές να είναι και γνώστης τεχνικών θεμάτων, όπως η αφεντιά μου, και να περάσει τόσες μέρες στο τηλέφωνο ώστε να δικαιώνεται μόνος του. Ο νόμος σχετικά με τις επικοινωνίες γι' αυτό υπάρχει και σκοπεύω να απευθυνθώ τώρα και στην ΕΕΤΤ για να πάρω κάποια πιο συγκεκριμένη και οριστική απάντηση.

Διότι, ναι, μεν, η ιστοσελίδα μου θα φαίνεται σωστή πλέον μέσα από το Cosmote On The Go αλλά αυτό δε θα ισχύει για όλες τις υπόλοιπες. Και μερικές – πολλές – από αυτές τις έχω φτιάξει για πελάτες μου, οι οποίοι είναι δυνατόν κάποια στιγμή να αντιληφθούν ότι η ιστοσελίδα τους δεν εμφανίζεται όπως έχει συμφωνηθεί και όπως έχουν πληρώσει. Κι επειδή αδυνατώ να ξεκινήσω "σταυροφορίες" και να μαζέψω κάθε πιθανό θιγόμενο από αυτό το ζήτημα για να κινηθούμε όλοι μαζί, θα καταθέσω ένα ερώτημα στην ΕΕΤΤ, που είναι η υπεύθυνη αρχή.

Και θα σας ενημερώνω τακτικά για τις εξελίξεις σχετικά.

Έχω αρχίσει να εκνευρίζομαι. Ιδιαίτερα μετά τη σημερινή μου συνομιλία με την κυρία από το τεχνικό τμήμα του "Cosmote On The Go". Δε μπορεί να γίνει κάτι, λέει, γιατί αυτό που συμβαίνει είναι πολιτική της εταιρείας και δεν υπάρχει κανείς άλλος με περισσότερες αρμοδιότητες στον οποίο εγώ να μπορώ να απευθυνθώ, παρά μόνο σε εκείνην, κι άμα θέλω να κάνω παράπονα στο website της Cosmote και ίσως να υπάρξει κάποια ανταπόκριση από εκεί, διαφορετικά το μόνο που μπορεί να κάνει είναι να προωθήσει εκείνη το αίτημα μου και, χωρίς εγγυήσεις ή υποσχέσεις, ίσως αύριο μεθαύριο να της έχουν δώσει κάποια απάντηση κι αυτή να την προωθήσει σε εμένα και να έχω, κιόλας, λέει, υπομονή! Εγώ να έχω υπομονή; Ο πελάτης που πληρώνει για να έχει "σήμα καμπάνα" να κάνει υπομονή.

Δε θα κάνω υπομονή. Είναι από τα ζητήματα που προκαλούν τις "λυχνίες" μου να ανάβουν!

Ποιο είναι το πρόβλημα; Στο έγραψα και χτες. Η Cosmote μέσα από την υπηρεσία της "Cosmote On The Go", με την οποία παρέχει internet μέσω του δικτύου της κινητής τηλεφωνίας – σχεδόν – όπου κι αν βρίσκεσαι, χρησιμοποιεί κάποιες τεχνικές μείωσης του όγκου δεδομένων που διακινούνται. Μία από αυτές τις τεχνικές είναι να συμπιέζει τις εικόνες που κατεβάζει κανείς κι έπειτα να τις επαναχρησιμοποιεί στους επόμενους χρήστες. Συμπιέζοντας, όμως, τις εικόνες τους χαλάει την ποιότητα. Μερικές φορές μάλιστα πολύ και ενοχλητικά. Έτσι, οι χρήστες που μπαίνουν στην ιστοσελίδα της εταιρείας μου (www.nevma.gr) δε βλέπουν τις εικόνες της όπως αυτές έχουν σχεδιαστεί αλλά αλλοιωμένες. Και αυτό για μια εταιρεία η οποία δραστηριοποιείται στο διαδίκτυο και στην επικοινωνία μέσα από αυτό και παίρνει σοβαρά την εταιρική της εικόνα δεν είναι αποδεκτό.

Γιατί δεν είναι αυτό αποδεκτό:

1. Παραμορφώνει την εταιρική ταυτότητα. Κανείς δεν έχει το δικαίωμα να αλλοιώνει ή επηρεάζει καν την ταυτότητα μιας εταιρείας. Πόσω μάλλον να την παραμορφώνει και χωρίς να δίνει τρόπους για να σταματήσει αυτό. Από την εικόνα μιας εταιρείας εξαρτάται σε μεγάλο ποσοστό η επιτυχία της και η επιβίωσή της. Πώς να δικαιολογηθεί μια εταιρεία που κατασκευάζει ιστοσελίδες όταν το δικό της web site εμφανίζεται αλλοιωμένο;

2.Αλλοιώνει την επικοινωνία της εταιρείας με τους πελάτες της. Όταν η ιστοσελίδα φτάνει στο χρήστη της ουσιαστικά κάποια αρχεία κατεβαίνουν στον υπολογιστή του από το internet. Αυτά είναι αρχεία κειμένου και εικόνας τις περισσότερες φορές. Τόσο τα κείμενα όσο και οι εικόνες αλλοιώνονται από την Cosmote. Με ποιο δικαίωμα αλλοιώνονται; Έκατσε ποτέ ο ταχυδρόμος να ανοίξει τα γράμματά μας και να τα διορθώσει με οποιαδήποτε δικαιολογία; Αυτά τα κείμενα και οι εικόνες δεν είναι στείρα αρχεία. Είναι υπηρεσίες. Είναι εταιρική ταυτότητα. Δεν έχει το δικαίωμα κανείς να επεμβαίνει σε αυτά.

3. Δεν υπάρχει ενημέρωση για την υπευθυνότητα. Οι χρήστες του "Cosmote On The Go" δεν έχουν ιδέα για αυτή τη διαδικασία. Νομίζουν ότι το αποτέλεσμα που βλέπουν στο browser τους οφείλεται στον ιδιοκτήτη της ιστοσελίδας που επισκέφθηκαν. Βλέπουν www.nevma.gr αλλά αυτό που έχουν λάβει έχει επηρεαστεί από κάποιον ενδιάμεσο, ο οποίος δεν το ανακοινώνει αυτό ανοιχτά.

4. Ζητήματα πνευματικών δικαιωμάτων. Για να πετύχει το στόχο της η εταιρεία αποθηκεύει και κάνει προσβάσιμο στο internet περιεχόμενο στο οποίο δεν έχει τα πνευματικά δικαιώματα.

Θα περιμένω να δω αν θα υπάρξει κάποια αντίδραση από την πλευρά της Cosmote. Στη συνέχεια προσανατολίζομαι να συμβουλευτώ κάποιο δικηγόρο και να απευθυνθώ στην ΕΕΤΤ.

ΥΓ: Διάβασε το χτεσινό άρθρο για να δεις και εικόνες σχετικά με αυτό για το οποίο μιλάω.

Προσοχή, το "Cosmote On The Go" μπορεί να παραμορφώσει την ιστοσελίδα σας! Και μάλιστα πληρώσατε για αυτό! Στην προσπάθειά του να εξοικονομήσει bandwidth, όγκο δεδομένων, δηλαδή, από τους servers του – και όχι από εσάς – συμπιέζει τις εικόνες των ιστοσελίδων που του ζητάτε και σας δίνει τη συμπιεσμένη έκδοσή τους. Προφανώς μέσω κάποιου proxy (μην ανησυχείτε αν δεν ξέρετε τι είναι ο proxy, αρκεί που συμβαίνει). Την επόμενη φορά που του ζητάτε την ίδια ιστοσελίδα, εσείς ή κάποιος άλλος χρήστης, αυτός έχει έτοιμη τη συμπιεσμένη της εκδοχή και δίνει αυτήν.

Έλα όμως που μια εικόνα χάνει την ποιότητά της όταν συμπιέζεται πολύ. Και η συμπίεση του proxy της Cosmote μοιάζει να είναι αρκετά βίαιη. Κι όταν συμβαίνει στην εταιρική σου ιστοσελίδα, στη νέα, φρέσκια, όμορφη εταιρική σου ιστοσελίδα, που έχει βγει στον αέρα μόλις μερικές εβδομάδες και είναι Σεπτέμβρης μήνας και δεν έχεις ιδέα πόσος κόσμος βλέπει τη "συμπιεσμένη εκδοχή" και όχι την αυθεντική, τότε τσαντίζεσαι! Θέλω την εταιρική μου ταυτότητα όπως τη σχεδίασα και όχι όπως τη φαντάστηκε ο proxy του "Cosmote On The Go"!

Για την ιστορία, δείτε την παρακάτω εικόνα που αντιπαραβάλει την αυθεντική στα δεξιά με τη συμπιεσμένη στα αριστερά. Βλέπετε και από τη διεύθυνση στο browser ότι η τοποθεσία της κάθε μιας είναι διαφορετική. Ναι, για τους γνωρίζοντας τα τεχνικά, αυτό συμβαίνει γιατί ο proxy ξαναγράφει με δική του πρωτοβουλία και τον κώδικά σας! Οι διαφορές είναι λεπτές αλλά ορατές και αρκούντως ενοχλητικές για το τελειομανές Nevma. Κι αυτό είναι ένα μόνο δείγμα της συνολικής εικόνας:

ΥΓ1: Την ίδια μέρα που στο γραφείο είναι κομμένο και το τηλέφωνο και το internet, για απροσδιόριστο λόγο και με απροσδιόριστο χρονικό ορίζοντα, όλα αυτά μαζί είναι too much. Άι συχτίρ, έχουμε και δουλειές να κάνουμε!

ΥΓ2: Πόσο ηθικά αποδεκτό είναι, άραγε, ένα τέτοιου είδους proxying; Με ποιο δικαίωμα επεμβαίνει κανείς στην εταιρική εικόνα του άλλου;

Η νέα ιστοσελίδα του Nevma.Gr είναι γεγονός. Το καλοκαίρι τελειώνει. Η νέα σαιζόν ξεκινά. Και το Nevma επανέρχεται με ανανεωμένο web site και εταιρική ταυτότητα. Δείτε το, διαβάστε το, απολαύστε το και σχολιάστε το. Τίποτε δεν είναι καλύτερο από λίγη καλοπροαίρετη και δημιουργική κριτική. H ιστοσελίδα αυτή είναι προϊόν επίπονης προσπάθειας κατά τη διάρκεια της περιόδου που πέρασε. Το Nevma είναι, πλέον, μια σύγχρονη εταιρεία υπηρεσιών διαδικτύου με τα όλα της. Παρέχει υπηρεσίες Web Design, Web Development, Marketing Tools και Υπηρεσίες Συμβουλευτικής για το Web. Ξεκινήστε τη γνωριμία μαζί του από το web site του:

Έτσι, μπράβο! Να πεθάνεις άθλια, ξεπουπουλιασμένη, χωρίς φαντασία, social μπούρδα, που ακούς στο όνομα Twitter. Die! Είθε τα κοτόπουλα να κουβαλάνε τη νεκρή φάλαινα στον αιώνα τον άπαντα (άλλα προς δω κι άλλα προς τα κει). Post να μη σου ξαναστείλουν και εικόνα να μη σου ξαναφορτώσουν. 140 να είναι οι ώρες σου και να σε κάνουν follow στην κόλαση. Σιχαμερή δικαιολογία εφαρμογής διαδικτύου (σ.σ. υποτιμητική κλητική προσφώνηση), να εξαφανιστεί ο κώδικάς σου από προσώπου γης, το capacity σου να μη φτάνει ούτε για πασατέμπο και η βάση δεδομένων σου να βυθιστεί στη γαλάζια λίμνη. Είσαι μια ανοησία μια ομαδική παράκρουση είσαι. Πέθανε! Ραντεβού σε μια άλλη ζωή…

Twitter status update: Δεν είναι μυστικό, δε συμπαθώ το Τwitter.

Πρόσφατα μάθαμε ότι η Google εξαγόρασε την On2, μια εταιρεία που ανέπτυξε έναν – κατά τα φαινόμενα – καλό codec για video, τον VP8. Το Free Software Foundation έστειλε επιστολή-παράκληση στη Google να ανοίξει των κώδικα του codec αυτού. Με άλλα λόγια να δώσει για πρώτη φορά στην ιστορία του διαδικτύου έναν τρόπο ανοικτό, επεκτάσιμο και δωρεάν για την κωδικοποίηση και την παραγωγή του video στο internet. Γιατί αυτό που βλέπεις τα τελευταία χρόνια δεν είναι έτσι. Για να μπορέσεις να το δεις χρειάζεσαι ένα πρόσθετο, το Flash! Δε σου αρκεί, δηλαδή, ο browser σου. Και οι browsers μέχρι τώρα αρνούνταν να ενσωματώσουν παράνομα τρόπους αναπαραγωγής video ή να πληρώσουν για αυτούς! Η Google μπορούσε να το κάνει, όχι μόνο γιατί εξαγόρασε την On2, αλλά, κυρίως, γιατί το μεγαλύτερο μέρος του internet video περνάει από το Youtube κι επομένως μπορεί έμμεσα να "επιβάλλει" τεχνολογίες αν το θελήσει.

Και το θαύμα έγινε! Η Google εισάκουσε τις παρακλήσεις του FSF και άνοιξε τον VP8. Μάλιστα, με μία από τις πιο ελεύθερες άδειες ανοικτού λογισμικού (την BSD). Το project αυτό ονομάστηκε WebM. Γιατί είναι αυτό σημαντικό; Γιατί ο browser σου θα παίζει video ακόμη και αν δεν έχεις FLash. Γιατί αυτό θα είναι εμπεδωμένη τεχνολογία της HTML5, της επερχόμενης νέας τεχνολογίας περιεχομένου για το internet. Γιατί ο Flash δεν είναι ανοικτή τεχνολογία αλλά ανήκει στην Adobe. Γιατί το video αυτό θα μπορεί να συνεργάζεται και να ανταλλάσσει πληροφορία με την υπόλοιπη ιστοσελίδα/εφαρμογή που το περιέχει. Και αυτό θα είναι απόλυτα νόμιμο. Γιατί θα μπορεί ο καθένας να το κάνει απόλυτα νόμιμα και με ανοικτά εργαλεία. Γιατί θα μπορεί ο καθένας να αναπτύσσει εντελώς καινούριες online εφαρμογές, που να ενσωματώνουν ουσιαστικά το video και όχι να το παρουσιάζουν απλά ως "ένθετο" (όπως με το Flash). Αυτό είναι καλό πράγμα, σου λέω!

Ο Firefox, η Opera και, φυσικά, o Chrome συνεργάζονται απευθείας με το WebM project και σύντομα θα ενσωματώσουν τη νέα τεχνολογία. Η Microsoft ανακοίνωσε (Ω!) ότι ο Internet Explorer 9 θα υποστηρίζει κι αυτός τον VP8! Είναι πραγματικά μια μεγάλη μέρα για το internet… Μπράβο Google, μπορούσες και το έκανες πράξη. Μόνο όφελος μπορείς να έχεις από αυτό. Περιμένουμε την HTML5 με ακόμη μεγαλύτερη αγωνία πλέον. O κόσμος δεν έχει παρά να ελπίζει και κάτι αντίστοιχο και με το audio!

ΥΓ1: Για να δείτε τι πάει να πει video χωρίς Flash μπείτε για παράδειγμα στην ιστοσελίδα videojs.com και δείτε το παράδειγμα στην αρχή της.Το video το παίζει ο browser σας (αν υποστηρίζει "αρκετή" HTML5) και όχι ο Flash.

ΥΓ2: Ένας άλλος υποψήφιος ανοικτός video codex μέχρι τώρα ήταν ο Theora αλλά η Google δεν τον προτιμούσε γιατί τον θεωρούσε βαρύ για internet video.

Τι ψυχή έχουν 6 μονάδες; 6 μονάδες κάτω, 6 μονάδες πάνω… Ποιος μετράει; Τι είναι η στατιστική και ποιος τη χρειάζεται. Εδώ το έλλειμμα της χώρας έπαιξε πάνω-κάτω έξι μονάδες πέρυσι (2009) έτσι απλά. Τι τα θέλω κι εγώ και τα σκαλίζω; Αλλά διαβάζω, σχεδόν ταυτόχρονα, για δύο διαφορετικές μετρήσεις που αφορούν τη διείσδυση του διαδικτύου στον πληθυσμό της χώρας μας και, πώς να το πω, παρατηρώ απόκλιση 6 μονάδων. Η πρώτη είναι από την έκθεση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την ψηφιακή ανταγωνιστικότητα, η οποία υπολογίζει τη διείσδυση αυτή στο 38% του ελληνικού πληθυσμού (παρένθεση: μόλις το 27% χρησιμοποιεί το διαδίκτυο σε καθημερινή βάση στην Ελλάδα, την ώρα που στην Ευρώπη το ποσοστό αυτό είναι 60%). Η δεύτερη είναι από το Παρατηρητήριο για την Κοινωνία της Πληροφορίας και υπολογίζει την ίδια διείσδυση στο 44%. Εντυπωσιακή απόκλιση! Όχι τόσο εντυπωσιακό το γεγονός, όμως, ότι η ελληνική μέτρηση είναι αυτή που είναι – ε, κάπως – πιο αισιόδοξη…

Επίσης, διάολε:

• Σε 4 από τα 10 ελληνικά νοικοκυριά συναντάται σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Το 39% των Ελλήνων συνδέονται στο διαδίκτυο τουλάχιστον μια φορά το τρίμηνο, ενώ το 34% συνδέεται σε εβδομαδιαία βάση.
• Οι γυναίκες στην Ελλάδα υπολείπονται σταθερά του ευρωπαϊκού μέσου όρου, με διαφορά που ξεπερνά τις 20 ποσοστιαίες μονάδες.

Και οι "συγκλονιστικές" παρατηρήσεις:

• Το ποσοστό των νοικοκυριών που δαπανά χρήματα για σύνδεση στο διαδίκτυο αποδεικνύεται ανάλογο του βιοτικού επιπέδου των κατοίκων της Περιφέρειας, όπως προκύπτει και από σύγκριση με το κατά κεφαλήν ΑΕΠ κάθε Περιφέρειας.
• Ως προς τους λόγους χρήσης του διαδικτύου (…) η υπεροχή των ανδρών είναι ξεκάθαρη σε ό,τι έχει να κάνει με ηλεκτρονικά παιχνίδια…
• Τα νεαρότερα άτομα χρησιμοποιούν κυρίως το διαδίκτυο για λόγους επικοινωνίας με άλλους χρήστες και ψυχαγωγίας.

Μόνο ένα ουσιαστικό συμπέρασμα έχω, για να μην αρχίσω να τα βάζω με ΟΤΕδες και λοιπούς υπεύθυνους για την ψηφιακή μας υστέρηση, ότι υπάρχει, ακόμη, στην Ελλάδα πολύς και πρόσφορος χώρος για διαδικτυακό επιχειρείν.

Ούτε που φανταζόμουν ότι τόσο σύντομα από την προηγούμενη φορά θα έγραφα ξανά για την εταιρική υπευθυνότητα του ΟΤΕ. Διάβασε εδώ για να μάθεις τι είναι εταιρική υπευθυνότητα (τυποποιημένα και καταγεγραμμένα όχι γενικά κι αόριστα) και για το γεγονός ότι ΟΤΕ βραβεύεται για το ότι την επιδεικνύει σε υψηλά επίπεδα. Μάλιστα! Σήμερα, 30 Απριλίου 2010, η ΕΕΤΤ επέβαλλε διοικητικό πρόστιμο στον ΟΤΕ σχετικά με τη μη εφαρμογή των μέτρων για τα άτομα με αναπηρίες. Το ποσό είναι ασήμαντο (105.000€ – τιμές προ πτώχευσης, βέβαια). Από την εν λόγω ανακοίνωση της ΕΕΤΤ διαβάζουμε:

Κατόπιν ακρόασης για τη διερεύνηση του θέματος και με στόχο τη διασφάλιση των δικαιωμάτων των ατόμων με αναπηρίες, η ΕΕΤΤ αποφάσισε την επιβολή στον ΟΤΕ διοικητικού προστίμου ύψους 105.000 ευρώ,  για παράβαση διατάξεων της προαναφερθείσας ΚΥΑ (Κοινή Υπουργική Απόφαση για την Καθολική Υπηρεσία 44867/1637/2008).

Πρόκειται για μία Απόφαση μείζονος κοινωνικής σημασίας, δεδομένου ότι αφορά στην προάσπιση μίας ειδικής ομάδας πολιτών με βαθμό αναπηρίας από 67% και άνω.

Υπενθυμίζεται ότι για το ίδιο θέμα,  η ΕΕΤΤ είχε εκδώσει, τον Ιούλιο του 2009, Απόφαση με την οποία είχε επιβάλει σύσταση προς τον ΟΤΕ να εφαρμόζει τις διατάξεις της σχετικής ΚΥΑ σε κάθε δικαιούχο-άτομο με αναπηρία που διαθέτει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά πιστοποίησης της αναπηρίας του.

Η "Καθολική Υπηρεσία" έχει καθοριστεί από την Ευρωπαϊκή Ένωση":

Η έννοια της καθολικής υπηρεσίας αναπτύχθηκε από τα όργανα της Κοινότητας. Ορίζει ένα σύνολο απαιτήσεων κοινής ωφελείας, στις οποίες θα έπρεπε να υπόκεινται, σε ολόκληρη την Κοινότητα οι τηλεπικοινωνιακές ή οι ταχυδρομικές για παράδειγμα δραστηριότητες. Οι υποχρεώσεις που απορρέουν από την έννοια αυτή έχουν ως στόχο να εξασφαλίσουν παντού την πρόσβαση όλων σε ορισμένες ουσιώδεις παροχές υπηρεσιών, ποιοτικών και σε προσιτή τιμή.

Η Καθολική Υπηρεσία, λοιπόν, έχει προσδιοριστεί ώστε όλοι να έχουμε πρόσβαση στις συγκεκριμένες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες με προσιτό τρόπο, υποχρεώνοντας τις εταιρείες να συμμορφώνονται με αυτό. Ιδιαίτερα για τα άτομα με ειδικές ανάγκες:

Ειδικές ρυθμίσεις για τελικούς χρήστες που είναι άτομα με ειδικές ή ειδικές κοινωνικές ανάγκες (δες Νόμος 3431 του 2006, άρθρο 51 παράγραφος 1).

Και σε τι συνίστανται οι ειδικές ρυθμίσεις για τα άτομα με ειδικές ανάγκες, για παράδειγμα (μόνο στο adsl.gr έχω βρει online αναφορές τους μέχρι τώρα):

• Έκπτωση 18 ευρώ επί της συνολικής μηνιαίας χρέωσης για χρήση υπηρεσιών πρόσβασης στο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο του παρόχου Καθολικής Υπηρεσίας, προκειμένου να είναι δυνατή η πρόσβαση (στενής ή ευρείας ζώνης) στο Διαδίκτυο. Η έκπτωση αφορά τις παρακάτω κατηγορίες Ατόμων με Αναπηρία: Άτομα με βαριά νοητική υστέρηση, αυτισμό και ψυχώσεις ή πάσχοντα από εγκεφαλική παράλυση, με ποσοστό αναπηρίας 67% και άνω κλπ κλπ κλπ.
• Λαμβάνεται μέριμνα για Άτομα με προβλήματα ακοής και ποσοστό αναπηρίας 50% και άνω, τα οποία δικαιούνται έκπτωσης 50% στην αποστολή και λήψη γραπτών μηνυμάτων μέσω κινητής τηλεφωνίας (SMS), η δαπάνη των οποίων βαρύνει τον εκάστοτε πάροχο της Καθολικής Υπηρεσίας του τόπου της διαμονής τους.
• Για την εξυπηρέτηση ατόμων κωφών και ατόμων με σοβαρά προβλήματα άρθρωσης και ακοής, η δυνατότητα πρόσβασης στις υπηρεσίες εκτάκτου ανάγκης παρέχεται ατελώς και μέσω της υπηρεσίας γραπτών μηνυμάτων (SMS) κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας.

Και άλλα πολλά. Πράγματα απολύτως λογικά, έχω την εντύπωση.

Αυτός ο ΟΤΕ λοιπόν, που βραβεύεται για την αυτή την εταιρική υπευθυνότητα, ήδη δύο χρόνια τώρα, η οποία έχει ως συνιστώσα της τη συμμόρφωση μιας εταιρείας με το νόμο και την ηθική, αποτυγχάνει να εκπληρώσει τις προϋποθέσεις που θέτει η πολιτεία σχετικά με την αντιμετώπιση των ατόμων με ειδικές ανάγκες! Η πρόταση που μόλις διάβασες περιέχει ένα τόνο αντιφάσεων. Και αυτό δεν είναι αποδεκτό. Είναι εξοργιστικό και είναι αποτέλεσμα λειτουργίας μιας εταιρείας με μοναδικό σκοπό την κερδοφορία και όχι την κοινωνική προσφορά. Και, κρίνοντας από τα πρόστιμα που κάθε τρεις και λίγο καταβάλει ο ΟΤΕ, μάλλον οδηγούμαστε στην καχυποψία ότι είναι στρατηγική κατεύθυνση της εταιρείας να μη συμμορφώνεται με τους νόμους του κράτους αλλά να πληρώνει τα ποσά των ποινών, κάτι που, προφανώς, της κοστίζει λιγότερο!

Στη συνέχεια ο ΟΤΕ μέσω του site του απαντά στη συγκεκριμένη απόφαση με ανακοίνωσή σε έντονο ενοχλημένο ύφος. Ορισμένα ενδιαφέροντα σημεία της απάντησης αυτής (και η δική μου ανάγνωση αυτών):

• Το πρόστιμο αυτό επιχειρεί να σπιλώσει την εικόνα και το κύρος του ΟΤΕ σε έναν τομέα όπου αποδεδειγμένα έχει προσφέρει και συνεχίζει να προσφέρει, πολλά χρόνια προτού ιδρυθεί ακόμα η ΕΕΤΤ.
  (Δηλαδή η ΕΕΤΤ επιχειρεί να σπιλώσει το κύρος του ΟΤΕ. Η ΕΕΤΤ! Τόσα πρόστιμα για αυτό το λόγο; Και τι πάει να πει "προτού ιδρυθεί ακόμα η ΕΕΤΤ". Δηλαδή οι φοροφυγάδες να πούνε "εμείς ήμασταν εδώ πολύ πριν ιδρυθεί το ΣΔΟΕ".)
• …ο ΟΤΕ παρέχει στο πλαίσιο της ΚΥ συγκεκριμένες υπηρεσίες προς ΑΜΕΑ, ύψους αρκετών δεκάδων εκατομμυρίων ευρώ, χωρίς καμία απολύτως συνεισφορά από οποιονδήποτε, ούτε από το Κράτος ούτε από άλλους παρόχους.
  (Δηλαδή τι θα ήθελε ο ΟΤΕ; Επιδότηση για να εφαρμόσει το νόμο; Ή να τον λυπηθούμε για τα "δεκάδες εκατομμύρια ευρώ" που σπαταλάει;)
• Ο ΟΤΕ επεσήμανε τα ζητήματα αυτά ήδη από τον Οκτώβριο του 2008. Σε συνάντηση με τους αρμόδιους φορείς το Μάρτιο του 2009 επιβεβαιώθηκε η βασιμότητα των προβληματισμών του ΟΤΕ και η ανάγκη αναθεώρησης της προαναφερόμενης ΚΥΑ και ζητήθηκε η υποβολή προτάσεων από τον ΟΤΕ για την τροποποίηση της, όπως και συνέβη τον Απρίλιο του 2009.
  (Δηλαδή επεσήμανε τα πιθανά προβλήματα αλλά μέχρι να του επιβληθεί το πρόστιμο θεώρησε ότι δε χρειάζεται να συμμορφωθεί. Σα να λέμε ότι κάνω την παρανομία, με πάνε σε δικαστήριο για αυτό που έκανα κι εγώ, επειδή θεωρώ ότι είμαι αθώος, συνεχίζω την παρανομία κι ελπίζω να δικαιωθώ. Καλή φάση!)
• Ο ΟΤΕ θεωρεί ότι το πρόστιμο αυτό είναι άδικο καθώς: επεβλήθη μονομερώς από την ΕΕΤΤ, μέσω διαδικασίας στην οποία δεν συμμετείχαν οι φορείς εκείνοι που συνέταξαν την ΚΥΑ και ενώ, την ίδια ώρα, εξετάζουν τρόπους να αντιμετωπισθούν τα ζητήματα που βάσιμα έθεσε ο ΟΤΕ, ήδη προ 20 μηνών.
  (Εμ, τι δεν ξέρατε, ότι μια ανεξάρτητη αρχή έχει αυτή την εξουσία; Τώρα σας πείραξε που η ΕΕΤΤ έχει αυτή την εξουσία. Ποια εξουσία, δηλαδή, αυτό το λόγο ύπαρξης έχει ως ανεξάρτητη αρχή.)
• Ο ΟΤΕ επιφυλάσσεται παντός νομίμου δικαιώματός του.
  (Θα σας δείξω εγώ θα δείτε τι θα πάθετε…)
  

Προσθήκη 05/10/2010:

Καμπάνα 2 εκ. ευρώ σε Cosmote και Vodafone και 1εκ. ευρώ σε WIND από την ΕΕΤΤ για την πολύ "υπεύθυνη" στάση τους να αυξήσουν τον ελάχιστο χρόνο χρέωσης βιντεοκλήσεων χωρίς να ενημερώσουν επαρκώς τους καταναλωτές-πελάτες τους.

The Greece is a very nice place! Yes we know! Do we know? Yes, we do! Especially in the year of the crisis…

Για άσχετο λόγο, περιδιαβαίνοντας το διαδίκτυο σε αναζήτηση έμπνευσης, έτυχε να πέσω πάνω – ευτυχώς δε χτύπησα – στο υπέρλαμπρο web site που έχει κατασκευαστεί για να προωθεί την Αθήνα μας στους τουρίστες μας. Αφού αναπόλησα πόσο άθλιο στα όρια της γελοιότητας είναι το web site που διαφημίζει την ίδια τη χώρα στο εξωτερικό, προχώρησα στα ενδότερα. Ύστερα, ένεκα, βλέπετε, το μάτι τυγχάνει αετίσιο κι από αυτά τα πράγματα σκαμπάζω αρκετά καλά, παρατήρησα ότι η ιστοσελίδα στην οποία αναφέρεται το άρθρο αυτό (Breathtaking Athens) χρησιμοποιεί frames. Μία από τις πρώτες-πρώτες στη λίστα των τακτικών προς αποφυγήν, αν ένα web site θέλει να τα πηγαίνει καλά με τις μηχανές αναζήτησης! Αλλά το προσπέρασα εύκολα, διότι τι ανάγκη έχουμε να βγαίνουμε πρώτοι στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης; Εδώ όλος ο κόσμος για μας μιλάει και για το νέο ελληνικό θαύμα που θα συντελεστεί τα επόμενα χρόνια με τη συνδρομή της Αυτού Οικονομικότης του ΔΝΤ.

Το προσπέρασα και στάθηκα στο Top-10. Είναι μια περιοχή που παραδοσιακά υπάρχει σε ιστοσελίδες τουριστικών τόπων, η οποία μπορεί να δώσει μια γρήγορη γεύση για τα πιο σημαντικά αξιοθέατα ή, έστω, μια πληροφόρηση για τους βιαστικούς ή/και περαστικούς τουρίστες. Αυτός που την έγραψε δείχνει, δυστυχώς, και φτωχά αγγλικά να γνωρίζει αλλά και να μην έχει ο ίδιος πολλή-πολλή όρεξη να επισκεφτεί την Αθήνα που "σου κόβει την ανάσα". Ιδού ορισμένα ενδιαφέροντα:

Νούμερο2: Ancient Athens integrated into the contemporary city
Στα αγγλικά αυτό διαβάζεται ως εξής: "Η αρχαία Αθήνα ενσωματωμένη στη σύγχρονη πόλη". Να έρθει, δηλαδή, ο άλλος να δει το παλιό ενσωματωμένο στο νέο. Πότε έγινε αυτή η ενσωμάτωση κανείς δεν έχει αντιληφθεί φυσικά, ούτε και έγινε ως φυσική ή θεσμική διαδικασία. Τις περισσότερες φορές το νέο έχει καθίσει πάνω από το παλιό και δεν το αφήνει να αναπνεύσει, όμως εμείς έχουμε την πεποίθηση ότι ο ξένος αξίζει να έρθει να πληρώσει για να το δει αυτό…

Νούμερο 3: Get to know more than 5.000 years of civilization
Χαμογελάω κάτω από τα μουστάκια μου με κάτι τέτοια. Θα έρθει ο δύστυχος ο τούριστ για μερικές μέρες στην Αθήνα και θα γνωρίσει και 5000 χρόνια πολιτισμού; Λίγο υπερβολική απαίτηση δεν είναι αυτή; Χώρια που ο συγγραφέας της ατάκας αυτής κάτι πιο επιεικές ήθελε να πει, αλλά με αγγλικά του έφτασε στα άκρα.

Νούμερο 4: Hiking in the heart of the city
Αυτό μάλιστα! Εδώ η αλήθεια λάμπει και ο εμπνευστής της φράσης αυτής πράγματι δείχνει ειλικρίνεια! Γιατί πώς αλλιώς μπορείς να χαρακτηρίσεις την απόπειρα να κινηθείς πεζός στην Αθήνα παρά "hiking", "trekking" κοκ. Και οι άλλοι τρέχουν στην Παταγωνία για να βρουν λίγη δράση. Για αφήστε τους 5 μέρες στο κέντρο της Αθήνας χωρίς βοήθεια κι έπειτα βλέπουμε ποιος επιβιώνει!

Αναφορές σε μουσεία; Τίποτα στο Top-10! Θα είναι μάλλον κλειστά φέτος. Από αξιοθέατα; Πλάκα, Μοναστηράκι και "famed night life". Αυτά έχουμε να αναδείξουμε στον τουρίστα. Στην υγειά μας ρε παιδιά και καλό "κρίσιμο" καλοκαίρι!

Κλείνοντας, σας αφήνω με ορισμένα σπαρταριστά σχόλια ταξιδιωτών για αθηναϊκά ξενοδοχείο από το Trip Advisor (ξέρεις, εκεί που ο ένας τουρίστας εκμυστηρεύεται στον άλλον τις καλές και κακές του εμπειρίες και του συστήνει που να πάει και που να μην πάει – γέλα αλλά μην τα πάρεις τοις μετρητοίς γιατί υπάρχουν και οι καλές κριτικές):

• I called it "running the gauntlet". DO NOT STAY HERE if you are a female traveller. It just isn't safe.
• The staff were temperamentally erratic. Two, who were greek, were most unfriendly. Your stay with them really was a chore. One, old, communicated in grunts.
• What ever you do, do not stay in this hotel. The other reviews posted on this site describing the hotel as a brothel in a poorly lit alley with prostitutes openly trading outside the front door and inside the hotel are all 100% accurate – and we had a six month old baby with us!
• The walls in my hotel room had blood, poop smears, sperm, hand prints and other fluids that could not be identified. There were pubic hairs in my bed.
• Next day at 12:00 the owner came up to our room and nocked the door very loud. He screamed at us saying "You have to pay me for 2 days,one for the night <we had already payed> and the other, because he said that we had to check out at 11:30 when the official hotel check out time says 12:00.

Όπως μας πληροφορούν οι ρεπόρτερ μας του οικονομικού ρεπορτάζ. Το παρακάτω email έλαβε ο υπουργός οικονομικών κ. Γιώργος Παπακωνσταντίνου:

Αγαπητέ πελάτη,

Είμαστε μιας πιστωτική ιδρύματος στην Κίνα, πωλούν και αγοράζουν κυρίως χρηματιστηριακά και τραπεζικά προϊόντα, όπως ανταλλαγή μετοχών, δάνεια και ομόλογα. Συγχαρητήρια, το λογαριασμός email σας έχει κερδίσει. Δεν είναι πρόκειται φάρσα! Παρακαλώ, διαβάσεις το παρακάτω για να βεβαιωθείς και ευκαιρία μεγάλη παρουσιάζει.

Δίνεται διεθνή εγγύηση πολλών δισεκατομμύρια για χώρα με μεγάλα spreads. Τρόποι για αυτό είναι δάνεια χαμηλός τόκος. Είστε απογοητευμένος από διεθνείς αγορές; Έχεις το Διεθνές Νομισματικό Ταμείο ελέγχει τα οικονομικά στοιχεία; Η μόνη λύση είναι εμπιστευθείς πιστωτική ιδρύματος στην Κίνα. Είμαστε εμείς! Τώρα μπορείς να αρπάξει ευκαιρία. Επιπλέον, ύπαρξη τραπεζικού λογαριασμού στην Αφρική και χρειάζομαι μεταφορά μεγάλο ποσό στην Ελλάδα. Θα είστε  υπερβολικά ευγενικός αν δώσεις στοιχεία λογαριασμού για μεταφορά άμεσα.

Σε περίπτωση που δεν είστε ενδιαφέρον για τα προϊόντα πιστωτικά μας μπορεί παραγγείλει Viagra σε προσιτές τιμές και μεγαλώσει το πέος σας 3 εώς 4 ίντσες σε 2 εβδομάδες από σήμερα και εντυπωσιάσει τη γυναίκα σας και φέρει επιτυχία. Παρακαλώ αναφερθείτε στα επισυναπτόμενα αρχεία για προσφορές συμφέρον και μεγάλες ποσότητες.

Με εκτιμήσεις,
Σουδα Νείζω Μετόκο

Υπόνοιες έχουν εκφραστεί από στελέχη του υπουργείου ότι το παραπάνω email πιθανώς να εμπίπτει στην κατηγορία του spam. Η υπηρεσία δίωξης ηλεκτρονικού εγκλήματος βρίσκεται επί ποδός έπειτα από παρακίνηση του ίδιου του υπουργού, ελέγχοντας την πηγή από την οποία το email προήλθε και εκτελώντας πλήθος διαγνωστικών ελέγχων στα φίλτρα spam του λογαριασμού του. Ταυτόχρονα, δεν αποκλείεται και άρση του απορρήτου των επικοινωνιών των άμεσων συνεργατών του κ. Παπακωνσταντίνου. Για οποιαδήποτε συνέχεια στην κρίσιμη αυτή υπόθεση θα σας κρατάμε ενήμερους.